지은이 : 조영호
‘작은 거인’ ‘청개구리’로 불리는 조영호 교수는 아주대학교와 한국외국어대학교에서 35년 동안 교편을 잡으면서 오로지 인간문제로 고민해왔다. 프랑스에서 박사학위 논문을 쓸 때 그는 7개월간 근로자들과 생활하며 그들의 인간관계를 분석하는 참여 관찰법을 활용하여 주목을 받았았다. 한국에서는 ‘IMF 외환위기’ 이전과 이후 한국 대기업의 기업문화 변화를 종단적으로 연구하여 우수연구상을 받기도 하였다. 조영호 교수는 경영학의 실험실은 현장이라고 생각하고 현장에서 관찰하고, 변화를 시도하고, 코칭하는 일에 빠져있었다. 삼성그룹의 신경영 자문교수를 수년 동안 했으며, SK, 포스코, 쌍용, 대우, 대림, STX 등 대기업과 인도네시아 과기청, 그리고 다수의 중소, 중견기업과도 관계를 맺었다.그의 연구 주제는 오로지 사람이었다. 조직문화와 리더십. 어떻게 하면 인간의 능력을 개발하고, 효과적으로 활용할 수 있을까? 어떻게 하면 더 행복하고, 성장하는 일터를 만들 수 있을까? 대학에서 정년퇴직을 한 그는 활동영역을 줄이기는커녕 더욱 넓혀가고 있다. 2세 승계와 조직변화를 위한 자문 그리고 청소년과 가족코칭까지 그의 활동영역이 넓어졌으며, 평생교육까지 아우르고 있다.현재 아주대학교 명예교수이며, 수원시 글로벌평생학습관 관장이다.
추천사 4
머리말 8
제1장▶ 리더는 긍정바이러스 전파자
사람들은 언제 힘이 나나
학생을 영웅으로 만든 선생님_20
잔정으로 직원들의 기(氣)를 살릴 수 있다면_24
실패 속에서도 존경받는 리더_28
‘왜 일을 하는 지’ 깨우쳤을 때_32
꿈으로 이끄는 리더십_36
긍정멘탈의 힘
리더는 끝까지 긍정적이어야 한다_42
직원이 ‘비전이 없다’고 말할 때_46
스포츠와 인생의 멘탈_50
불만 있는 직원을 긍정적으로 만들려면_54
그냥 낙관만 하고 있으면 되는가_60
제2장 ▶ 나쁜 직원은 없다
직원들이 문제야
황당한 실수를 한 직원_66
좋은 제안인데 받아들이지 않는 사람_70
직원이 밉게 보이는 이유_74
나는 잘해 주는데 왜 불평을 하나_78
열심히 해도 안 된다는 직원_82
이단자를 어떻게 살릴 것인가_86
너무 다른 사람들
평균에 해당하는 사람은 아무도 없다_92
일 벌이는 사람, 일 마무리하는 사람_96
이름을 마음대로 바꾸는 세상_100
피그말리온 효과와 낙인 효과_104
약점을 고쳐줄 것인가 강점을 살릴 것인가_108
강점이 진정한 경쟁력이 되려면_112
제3장 ▶ 감동은 어디서 오나
돈과 보상
용돈이 최고의 선물일까?_120
인센티브는 약인가 독인가_124
돈으로 사람을 부리려면_128
우수 직원을 영웅으로 만들면_132
독이 되는 칭찬, 약이 되는 칭찬_136
결과가 좋으면 공정한가?_140
누가 일을 끌고 가는가
직원들은 일에서 ‘전진’을 경험하고 있는가_143
직원을 찾아가는 배회 관리_150
화난 직원은 어떻게 진정시켜야 하나_154
직원들이 주인정신을 갖게 하려면_158
봉준호 감독 리더십의 요체는?_162
진정한 리더는 하인 역할을 해야 하나_166
제4장 ▶ 리더 자신의 긍정멘탈 만들기
흔들리는 자기 바로 잡기
역경을 딛고 일어나는 힘_174
리더는 어떻게 화를 다스리나_178
소중한 시간을 어떻게 관리하고 있나_182
당신을 성공시키는 핵심 습관은_186
운동이 뇌를 활성화시킨다_190
당신의 자제력은 어느 정도인가?_194
리더가 넘어선 안될 선
리더가 던지는 윤리적 질문_200
리더가 유명하면 안 되는 이유_204
리더들의 쇼비즈니스에서 정말 중요한 것은_208
창문을 바라볼 때와 거울을 들여다볼 때_212
낯선 조직으로 옮겨 갔을 때_216
리더십도 공짜가 아냐_220
제8장 ▶ 관계 파워 높이기
리더의 대외 활동
사회적 자본을 넓히는 외부 네트워킹_228
창업하기 가장 좋은 나이는 45세?_232
젊은 리더, 늙은 리더_236
알아주고, 알리고, 엮어 주라_240
비즈니스를 위해 골프를 해야 하나?_244
협치의 시대, 공유하는 리더십_248
상하 관계 속에서 중심 잡기
리더는 어떻게 기선 제압을 하는가_254
직원을 스승으로 삼아야 할 때_258
나이 어린 상사, 나이 많은 직원_262
권력을 버려야 리더십을 얻는다_266
직원들과 얼마나 친해야 하나_270
당신보다 똑똑한 사람이 주위에 있는가_274
제6장 ▶ 위기를 기회로 전환하기
위기에 대처하기
역경을 기회로 만드는 리더십_282
코로나19 위기가 새로운 기회가 될 수 있나?_286
곤경에 빠지는 의사 결정을 막기 위해서는_290
위기에 대처하는 김우중식 방안_294
위기와 위험 상황에서의 커뮤니케이션_298
불가피하게 직원을 해고해야 한다면_302
새로운 도전을 향하여
언택트 사회에서 리더는 어떻게 해야 하나_308
기업가 정신은 아름다워_312
당신의 경쟁자는 누구인가_316
전통 시장을 변화시킨 리더십_320
미래를 바라보는 CEO들의 고민_324
나이팅게일의 개혁적 리더십_328
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