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저자 : 김윤나
coach·speaker·writer코칭심리전문가로 코칭, 강연, 저술활동을 하고 있다. 특히 심리학에 기반을 둔 자기이해, 리더십, 커뮤니케이션, 인간관계에 관해 말하고 쓰는 것을 인생의 핵심 프로젝트로 삼는다.한양대학교 교육대학원(인재개발 전공)을 마치고, 광운대학교 산업심리학과 박사과정(코칭심리전공)을 수료했다. 한국코칭심리학회 회원이자, 한국코치협회 인증 전문코치 KPC이며, 한국 HRD 협회가 인증한 ‘2013년 BEST 코치’로 선정되었다. 2018년 현재 ‘THE연결’ 대표로 SK, LG, 삼성, 롯데, 두산, 현대, 신세계 등 수많은 기업에 출강하고, 오프라인 코칭 룸 ‘사적인 코칭’에서 다양한 목표와 고민을 가진 사람들과 만나고 있다. 저서로는 2014년 한국출판문화산업진흥원 우수출판콘텐츠로 선정된 『나공부』 와 『비울수록 사람을 더 채우는_말 그릇』이 있다.
프롤로그
1장 말 너머에 있는 것들
당신의 말 너머에말, 그 허무함에 대하여슬기로운 사랑마음의 최고 경지우리는 진행형입니다물에서 배웁니다7세, 17세, 27세누군가를 이해한다고요?맥락 저널리즘머리만 무거운 사람아이에게 배우는 슬기로움아이에게 배우는 어른의 대화마음의 방불안과 말의 사이잔인한 퀴즈거절하지 못하는 진짜 이유경계를 지키세요 무단횡단도 습관이에요관계의 신화아무것도 아닌 말에 화를 낸다면뺑소니, 하지 맙시다감정의 수류탄골라 먹을 수 없습니다당뇨병 같은 것신뢰를 얻는 법살아 있기에사냥꾼의 마음 vs. 농사꾼의 마음문방구말은 포장지가 아닙니다명태, 너 누구니?모빌 같은 관계부메랑의 원리슬라이딩 도어즈 모멘트조율하고 대화하세요방식의 문제입니다36개월까지만 가능한 것외과 의사만 치료하나요?정수된 물화 풍선마음 노트당신이 보는 것감·감·감당신의 가나다절친의 조건언제쯤 어른생각 기계불편함이 필요합니다 1불편함이 필요합니다 2대화의 사각지대
2장 말하기 전에 알아야 할 것들
내가 말 안 하려고 했는데한 끗 차이알지 못함의 자세상처와 딱지당신은 그런 한 사람입니까?화가 많은 당신께말 냄새듣기 vs. 참기조언 좀 구하고 싶습니다인기 있는 사람이 되는 방법도대체 몇 번을 말하는 거야!우린 다 외로우니까경청이 뭐 어려운 일이냐고요?말하지 않아도 알아요?누가 더 마음이 급해야 하나요?들을 시간이 없다고요?욕구 읽기란 이런 것어떤 병원에 가실래요?전략적으로 들으세요말길을 따라가세요힘이 있는 당신께끄덕끄덕해주세요걸려들지 않는 법인디언 토킹 스틱할머니만 가능한 것상사 말 좀 줄이는 방법 없나요?마음이라는 것그러니까 외롭지요무엇이 먼저 보이세요?말하기 쿠폰국어 시험 몇 점 받았어요?당신이 듣고 싶은 말의도를 갖고 배회하기모른다고 생각하세요괜찮아, 더 울어때로는 그만두세요자동보다 수동이 필요할 때마음 번역기가 필요해그냥 떼쓰고 싶은 날무르익을 때까지왜, 나만 이해해야 하나요?말의 유통기한백번을 말해도 안 돼요대화의 목적을 생각하세요공격수와 수비수특별 데이트어린이집 선택법어떤 친구인가요장면을 전환하세요
3장 말하지 않으면 모르는 것들
우리에게 필요한 사람당신뿐이라고 말해주세요“미안해”라고 말할 용기양·질·타이밍당신의 이중 메시지말이 많은 당신께오해하지 마세요how vs. why말 버튼 누르기그런 말 할 줄 아는 사람감정의 짝 맞추기불통 지름길같이 욕하지 마세요차라리 참고 만다고요?달을 따다 주세요통하였느냐?남과 여의 공생법쌍방과실기사님 vs. 선생님적절하지 않은 말위로받고, 위로하기제대로 질문해주세요관계의 황금비율삼각관계사람을 살리는 말당신을 닮아갑니다힘이 되는 말 vs. 진 빠지게 하는 말날 위한 거라고?갑자기 공이 날아올 때돌리지 마세요, 어지러우니까요변속기어 골라 쓰기앞으로 잘하라고요?다르게 말하기평가하지 마세요촌스럽게 받지 마세요잘했네, 잘했어!당신이 가장 많이 하는 말작고 작은 것기억에 남는 대사레퍼토리 좀 다양하게뾰루지 같은 것잘한 것이 없는데 어떻게 칭찬합니까?칭찬의 역효과말하고 삽시다직업병미안해, 미안해요미안해 vs. 고마워당신, 내 편이야?시어머니 예쁨받는 법훈계 vs. 설명
4장 사랑하면 보이는 것들
당신이 두려워하는 것당신의 방어막늦기 전에 손 쓰세요책으로는 안 되는 일이유 없이 불편한 사람괜찮니?그놈의 실내화따뜻해 vs. 시원해사람을 보세요관심은 안 보이는 것도 보게 합니다진짜 위로당신과 침팬지가 다른 점나를 대하는 방식그거, 어디에서 온 건가요?감정의 물길 따라당신의 갑옷당신이 묶여 있는 규칙자기애 DNA다 이유가 있습니다아끼는 누군가를 위하여상식으로 안 되는 것당신의 말이 알려주는 것당신에게 항상 벌어지는 일마음 거름망내게 물어보세요초보자 vs. 숙련자감정 규칙나쁜 자세연애를 통해 알 수 있는 것쿨한 남자관계와 문제 사이받기 싫은 전화손을 잡아주세요3·6·9 법칙용서한다는 것은이런 사람 되고 싶어요행동지시문윽박지르면 안 되는 이유당신의 목소리깜빡이로 안 되는 것당신이 가장 먼저 해야 하는 말그릇의 종류엄마에게 던지는 질문같은 말, 다른 뜻
에필로그
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