출판사 리뷰

관계를 바꾸는 공감의 힘

우리는 살아가면서 수많은 말을 주고받는다. 하지만 그 많은 대화 속에서 상대의 진심이 내 마음 깊숙이 닿은 말은 얼마나 될까? 분명히 같은 말을 들었어도, 유독 내 마음엔 닿지 않았던 순간이 누구에게나 있을 것이다. 소통하려고 건넨 한 마디가 뜻하지 않게 오해를 불러오고, 가까운 관계일수록 오히려 감정의 골이 깊어지는 이유는 무엇일까? 나는 이 질문을 품고 이 책의 첫 문장을 쓰기 시작했다.

공감은 타인의 감정을 이해하고 함께 느끼려는 의지에서 비롯된다. 단순한 감정 이입이 아니다. 상대의 입장을 온전히 이해하려는 태도, 판단을 내려놓은 시선, 그리고 말하지 않아도 전해지는 마음의 울림이다. 우리가 진심으로 누군가를 이해하려는 순간, 관계는 조금씩 달라지기 시작한다.

나 역시 관계 속에서 상처받았고, 때로는 누군가에게 상처를 주기도 했다. 그 경험 속에서 나는 ‘공감’이라는 언어를 배우고, 익히고, 실천하면서 내 마음과 관계가 서서히 회복되는 과정을 겪었다. 공감은 타고나는 능력이 아니라, 학습과 훈련을 통해 익혀가는 태도이다. 말보다 먼저 전해지는 것이 있다. 따뜻한 눈빛, 조용한 끄덕임, 말을 건네기 전의 기다림. 사람은 언어보다 먼저 마음으로 듣는다.

이 책은 공감이 어떻게 관계의 흐름을 바꾸고, 더 나은 소통으로 이끄는지를 구체적으로 보여주고자 한다. 듣는 법, 말하는 법, 그리고 이해하는 법. 이 세 가지는 따로 떨어진 기술이 아니라 하나로 연결된 태도다. 대화의 방식이 달라지면 관계의 방향도 달라진다. 결국 공감은 더 나은 인간관계를 위한 가장 실질적인 변화의 시작점이 될 수 있다.

나와 타인, 그리고 세상과의 관계가 조금 더 따뜻해지기를 바라며, 이제 함께 공감의 문을 열어보자.

-프롤로그 중에서

  작가 소개

지은이 : 이현주
25년 이상을 삼성, LG 등 국내 유수 기업에서 다양한 프로젝트를 성공적으로 수행하며 사용자 경험 디자인 전문가로 활동한 저자는 현재 숭실대학교 경영학부 겸임교수로 재직 중이다. 디자인 씽킹을 접목한 차별화된 강의를 통해 학생들의 실질적인 변화와 성장을 지원하고 있다. 숭실 100일 성공 챌린지를 브랜딩하고 학생들의 목표 설정 및 달성을 위한 구체적이고 효과적인 전략을 제시하며 성장을 돕고 있다.마케팅, 고객 경험, 콘텐츠 제작, 디자인 씽킹 분야의 전문가로서 기업 강의 및 워크샵을 주관하고 있다. 특히 ‘커리어 플랜 세우기’, ‘공감적 의사소통’ ‘선택의 힘, 의사결정 능력 향상’ 등의 프로그램은 참여자들에게 자기 발견과 성장의 기회를 제공하며 많은 호응을 얻고 있다. 캐나다에서 디자인 경영을 전공하고 숭실대에서 공학 석사와 경영학 박사 학위를 취득했으며, 한국코치협회(KCA) KPC 인증 코치이자 NLP 프랙티셔너로서 전문 코칭 활동도 병행하고 있다.현) 엘엠디 밸류 대표현) 숭실대 경영학부 겸임교수전) 삼성전자, KT, 서울시 등, 사용자경험디자인 컨설턴트· 공식사이트: www.lmdvalues.com· 블로그: blog.naver.com/lmd_values· 인스타그램: instagram.com/lmdvalues· 문의: flossy@naver.com· 네이버 인물 검색: http://url.kr/xeznag 이현주

지은이 : 이현정
요가를 지도하고 요가원을 운영한 지 21년이 되었다. 요가는 나의 삶을 전과 후로 나누는 중요한 전환점이었으며, 이를 통해 나 자신을 깊이 만나고 더 편안하고 행복한 삶을 살게 되었다. 그 경험을 다른 사람들에게도 잘 전달하고 싶어 요가를 학문적으로 탐구하게 되었고, 체육학에서 운동생리학으로 석사와 박사 과정을 마쳤다.회원들이 요가를 쉽게 이해하고 성장할 수 있도록 돕고 싶은 마음에서 한국코치협회(KCA)의 KPC 인증 코치가 되었다. 현재 기업체와 대학에서 요가, 명상, 체형 및 통증 관리에 관한 특강을 진행하며, 요가지도자를 양성하여 요가로운 삶을 공유하고 함께 성장하는 역할을 하고 있다. 현) 담마샨티요가 대표현) 대한요가명상협회 회장· 블로그: blog.naver.com/dammashanti_yoga· 인스타그램: instagram.com/dammashanti_yoga· 문의: dammashanti@naver.com

  목차

공감소통 대화기술
- 관계를 변화시키는 공감 · 경청 · 피드백

프롤로그
지은이 소개
이 책의 구성

■ 1부. 공감의 첫걸음 - 서로를 이해하는 마음의 시작

1장. 왜 우리는 서로에게 공감해야 할까
- 공감이란 무엇인가
- 공감이 부족할 때 생기는 일들
- 공감이 어떻게 관계를 바꾸는가
- 나를 먼저 이해하는 자기 공감
- 공감 소통을 여는 10가지 질문

2장. 마음을 여는 대화의 첫 걸음
- 대화 전, 마음을 여는 자세
- 어색함을 자연스럽게 푸는 방법
- 말보다 강한 비언어 소통의 힘
- 집중력을 높이는 경청 환경 만들기
- 공감 대화의 문을 여는 10가지 질문

3장. 다름을 이해하는 공감의 태도
- 관점은 각자의 이야기다
- 판단보다 이해하려는 태도
- 상대의 입장에서 생각하기
- 공감적 질문으로 깊이 들어가기
- 다름을 이해하는 공감 태도 10가지 질문

■ 2부. 진심을 듣고 따뜻하게 반응하기

4장. 마음으로 듣는 경청의 기술
- 듣기 vs 경청의 차이
- 능동적 경청의 4가지 방법
- 비판 없이 듣는 연습
- 경청을 방해하는 요인 다루기
- 마음으로 듣는 경청의 기술 10가지 질문

5장. 신뢰를 쌓는 대화 표현
- 진솔한 표현이 주는 신뢰
- 말과 행동의 일관성
- 약속과 책임의 무게
- 감정을 배려하는 말 습관
- 신뢰를 쌓는 말 습관을 만드는 10가지 질문

6장. 감정을 어루만지는 공감 대화
- 감정은 말보다 먼저 반응한다
- 상대 감정의 신호를 읽는 법
- 감정적 상황에서의 공감 대처
- 나의 감정을 건강하게 표현하는 법
- 감정을 어루만지는 공감 대화 10가지 질문

■ 3부. 관계를 살리고 성장시키는 말하기

7장. 긍정적인 관계를 만드는 피드백
- 잘하는 점을 구체적으로 칭찬하기
- 감사 표현이 관계에 미치는 힘
- 유머로 분위기를 살리는 기술
- 긍정적 피드백의 3단계
- 긍정의 힘을 나누는 피드백 10가지 질문

8장. 갈등을 풀어주는 공감 대화
- 감정의 파도에 휘말리지 않기
- 상대의 입장도 나의 감정도 존중하기
- 사실과 감정을 구분해서 전달하기
- 갈등을 함께 푸는 대화 전략
- 감정을 존중하며 갈등을 넘어서는 10가지 질문

9장. 일상에서 공감 대화를 실천하기
- 가족, 친구, 동료와의 공감 연습
- 상황별 공감 대화 예시
- 책과 미디어를 통한 감정 훈련
- 나의 대화 습관 돌아보기
- 일상에서 공감을 실천하는 10가지 질문

10장. 더 나은 소통을 위한 여정
- 나만의 공감 루틴 설계하기
- 나를 지키는 공감 태도 유지하기
- 공감 피드백으로 관계 성장시키기
- 공감하는 사람들과 연결하기
- 더 나은 소통을 위한 나의 여정 10가지 질문

에필로그
참고 문헌
『공감소통 대화기술』 독자 코칭 피드백 신청 안내

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